血液分析儀/血細胞分析儀 型號wi311704
它具有以下特點： 采用嵌入式操作系統對測量數據和圖形自動進行運算、分析、處理測量、。 TFT LCD顯示各種測量參數和直方圖、全部中文（或英文）菜單顯示。 由中文打印機直接打印測量結果。還可外接打印機。 儀器具有自檢和維護功能，開、關機時自動清洗取樣器和管路，在待機狀態時自動定時清洗。 具有自動和手動排堵方式，采用智能化瞬時高壓電蝕和正壓反沖雙功能排堵，避免堵孔。 儀器能夠自動進樣并進行白細胞和紅細胞溶液的配制工作。 儀器具有RS232接口、USB、PS2、并口接口。 儀器可瀏覽前一次的測量脈沖情況。 一、22項參數 白細胞數目 WBC 淋巴細胞數目 LY# 中間細胞數目 MO# 粒細胞數目 GR# 淋巴細胞百分比 LY% 中間細胞百分比 MO% 粒細胞百分比 GR% 血紅蛋白 HGB 紅細胞數目 RBC 紅細胞壓積 HCT 平均紅細胞體積 MCV 平均紅細胞血紅蛋白含量 MCH 平均紅細胞血紅蛋白濃度 MCHC 紅細胞體積分布寬度變異系數 RDW—CV 紅細胞體積分布寬度標準差 RDW—SD 血小板數目 PLT 血小板壓積 PCT 平均血小板體積 MPV 血小板體積分布寬度 PDW 白細胞直方圖 紅細胞直方圖 血小板直方圖 二、本底計數將稀釋液作為樣本計數，測量值應符合表1的規定。 參數 本底范圍 WBC ≤0.3×109/L RBC ≤0.03×1012/L HGB ≤1g/L PLT ≤10×109/L 三、測量線性用稀釋液將高值質控物減量稀釋，測量值線性范圍應符合表2的規定。表2 測量項目 測量范圍 測量線性允差 WBC 0~6.0×109/L ±0.3×109/L 6.0~99.9×109/L ±5% RBC 0~0.99×1012/L ±0.05×1012/ L 1.0~9.99×1012/L ±5% HGB 0~99 g/L ±2g/L 100~300 g/L ±2% PLT 0~99×109/L ±10×109/L 100~999×109/L ±10% 四、測量重復性測量重復性誤差應符合表3的規定。表3 測量項目 測量重復性允差CV（％） 測量范圍 WBC ≤2 7.0～15.0×109/L RBC ≤0.5 3.5～6.0×1012/L HGB ≤1.5 110～180g/L PLT ≤4 150～500×109/L MCV ≤0.5 80～110fL 五、攜帶污染率高濃度樣本對低濃度樣本的攜帶污染程度，WBC、RBC 、HGB應不大于0.5% ，PLT應不大于1%。六、性測量性測量應符合表4的規定。表4 檢測項目 測量允差 WBC ±6% RBC ±5% HGB ±4% PLT ±14% MCV ±5% 七、工作原理 血細胞計數——電阻抗法 血紅蛋白——540nm光電比色法 八、顯示屏640×480分辨率、10.2寸TFT液晶顯示。九、樣品量 末梢血20?l十、結果存儲： 自動存儲20000份歷史樣本的完整信息十一、稀釋比率 WBC/HGB1：500 RBC/PLT 1：50000十二、數據接口：RS232接口、USB、PS2、并口十三、報告打印：熱敏中文打印，紙寬5.7cm、可外接針式打印機十四、配套試劑為南京普朗醫用設備有限公司公司生產的HBM系列稀釋液和溶血素。十五、測量速度：60樣本/小時十六、連續工作時間：>8h十七、電源電壓：AC220V±22V50Hz±1Hz 熔斷器：BLX-1 50×20—2A十八、輸入功率：≤150VA十九、分類 按防電擊類型分：本儀器為Ⅱ類設備 按防電擊的程度分：本儀器為B型設備 按對有害進液的防護程度分：本儀器為普通設備 按工作制分：本儀器為連續運行設備 二十、使用條件： 工作環境溫度：+15℃～+30℃ 工作環境相對濕度：≤85% 儀器工作場所：水平放置在清潔、干燥、無塵、無腐蝕性氣體、無陽光直射、無強磁場的工作臺上。
美國貝克曼 多功能細胞分析系統流式細胞儀
規格 絕對計數性能 精確度;士5% 重復性CV:<5% 濃度:3X 104到2X 106 熒光靈敏度:CV<3% 可測顆粒大小:利用標配的125nm的流動室可測3-40微米 光學參數 激發光汞燈366, 405和435nm 488nm二極管激光，2-22mW可調 熒光檢測器 3個高敏感的光電倍增管 光路校正 計算機白動校正 濾片 標配460BP, 525BP, 575BP, 670LP 參數 電子體積，側向散射光，時間，對數和線性的3種熒光并有FC/FSD可選 軟件 Cell Lab Quanta SC主機操作軟件， 數據采集和分析 流動室規格 專利的三角形流動室，標配125 um 上樣速度 每分鐘4. 17 um到100 um125 um流動室 傳輸系統 真空泵/注射泵 最大樣本體積2m 1 最小樣本休積150 ul 安裝要求 電壓100V, 120V或220V, 50/60Hz 功率500瓦整個系統 溫度16-29℃ 主機體積55.9W X 67. 3L X 45. 7H cm 儀器重量34.9公斤
全自動血液細胞分析儀 型號:M311729
| 全自動血液細胞分析儀 型號:M311729 | 貨號: |
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邁瑞全自動血細胞分析儀BC-2600價格實惠邁瑞血細胞分析儀優利特URIT-29
| 邁瑞公司是中國領先的高科技醫療設備研發制造廠商，同時也是全球醫療設備的創新領導者之一。自1991年成立以來，邁瑞公司始終致力于面向臨床醫療設備的研發和制造，產品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗及試劑、數字超聲、放射影像四大領域，將性能與價格完美平衡的醫療電子產品帶到世界每一角落。時至今日，邁瑞公司在全球范圍內的銷售已擴展至190多個國家和地區。 邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設立有研發中心，并建成了與國際一流水準同步的研發管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發，每年向市場推出7-9項新產品，均擁有完全自主的知識產權，截至2009年11月，累計申請專利900多項，其中160多項國際專利，保證了公司長遠健康的發展。 目前，邁瑞在中國29個主要城市設立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設立了海外子公司，在世界各地建立了強大的分銷和服務網絡。 2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫療設備企業在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準正式掛牌成立“國家醫用診斷儀器工程技術研究中心”。邁瑞公司作為行業龍頭企業，在我國醫療體制改革、醫療器械產業化以及國際化發展推進中，將擔當引領民族醫療設備發展之重任，正在向成為世界級優秀企業的宏偉目標而努力。 研發實驗室 EMC(電磁兼容性)實驗室是國際一流的，也是國內醫療行業唯一的電磁兼容實驗室，為產品的優良質量和進軍國際化市場奠定了堅實的基礎。 主導產品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監護儀系列產品——信息監護儀、便攜式多參數監護儀、基本生命體征監測儀、遙測、中央監護系統。 2.麻醉機系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機系列產品，為紀念中國麻醉鼻祖華佗，麻醉機系列名叫WATO。 臨床檢驗及試劑 這是檢驗家族的系列產品，有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數字超聲 這是超聲家族的系列產品，有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統。 放射影像 憑借在影像醫學和數字超聲領域的技術積累，2007年10月推出了放射領域的數字X線機（DR）。 企業售后服務相關情況介紹 “科技，讓服務更有價值”，這是邁瑞始終奉行的服務核心理念，也是公司追求的服務目標。邁瑞依靠專業化的服務團隊、先進的技術平臺、強大的網絡服務，為客戶提供快捷、專業、高效的服務來實現公司的服務目標，追求客戶滿意度的最大化，讓全球更多的用戶以合理的價格享受到世界級水平的醫療設備與服務。 在中國，邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務架構，并率先引進業內領先的服務信息管理系統CSM，依靠先進的客戶呼叫及管理平臺，在全國醫療器械行業首創800電話服務系統，實行24小時客戶響應，建立快速的反應通道。30個客服中心、260多家服務分包商，258位高素質工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時的服務。在海外，通過設立在北美、歐洲等地區的服務機構，開展遠程業務，為全球客戶提供優質服務。 邁瑞針對客戶需求設立了客戶投訴處理中心、客戶培訓中心、技術支持中心、配件供應中心，擁有充足的備件和現代快速物流所構成的有效配件供應體系，同時為用戶提供專業的臨床應用、維修技術培訓的增值服務，與用戶共享維修技能和服務理念，增強用戶在各自行業中的競爭力。2009年為800家三甲醫院舉辦了監護儀集中培訓，超過40000人次參加了培訓。 為了提高顧客滿意度，確保客戶投訴得到解決和答復，邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》，對于所有接收到的投訴信息，包括口頭傳遞的信息，都會錄入到邁瑞公司客服系統數據庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進產品質量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實施，明確客戶投訴處理的責任部門、人員及流程，確保客戶投訴得到及時、有效的跟蹤、解決和答復。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時間安撫好客戶并及時向總部項目組及部門領導反映，總部項目組接到投訴后及時提交糾正措施處理單，遇到緊急及重大投訴情況時用服項目組工程師除向質量管理部反映外則直接督促研發與生產部門給出客戶端應急措施報告。 2.與呼叫中心緊密配合，呼叫中心接到產品投訴后及時與分公司聯系，使分公司工程師最快時間掌握客戶投訴，并能立刻與客戶進行溝通解決。 3.落實主動走訪制度，在走訪過程中注意發現、解決一些已知問題，解答客戶疑問，規范客戶操作，將客戶投訴消除在萌芽狀態。 4.積極推動故障率較高產品的主動更改，使故障率較高問題能夠一次解決，避免重復維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個產品，各個部門，希望公司各個部門能從客戶的角度出發，從一線的角度出發積極主動的解決客戶投訴。 此外，邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度，主要通過客戶滿意度調查報告獲得。客戶滿意度調查針對公司有4個主要的產品線分別進行調查。調查項目主要從產品質量的總體感覺、產品功能、運行穩定性、操作及維護方便性、價格、服務及時性等多個方面對產品進行綜合的調查；客戶服務滿意度則是呼叫中心通過服務后的電話回訪進行滿意度統計，通過對“服務及時性、技術水平、服務態度、機器使用情況、對本次服務的總體評價”5個維度不同權重的不同評分，計算出服務滿意度。國內用戶服務近3年的服務滿意度都在85分以上，且處于穩中有升的趨勢。 同時公司利用客戶滿意度數據，包括投訴與建議、客戶需求等，用于產品開發、服務改善及業務機會開發等方面。對于產品開發：用服部相應產品線會對每月客戶滿意度數據，包括投訴與建議進行分析，有關產品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時間反饋給研發產品負責人，同時針對重大問題或沒有及時處理的問題用服產品代表會在公司產品線跨部門會議上再次提出，質管部會跟蹤問題的解決及進度；對于服務改善：首先服務滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標，同時針對每月服務滿意度數據中的不滿意客戶以及投訴和抱怨，由呼叫中心轉給內控工程師，然后內控工程師逐一分析并要求責任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施，內控工程師將負責跟進改善效果；對于業務機會開發：呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進行分類，針對有關產品性能的建議會及時提交市場部進行需求分析，而針對任何商業信息會及時轉給各對應分公司銷售負責人，由他們負責跟進。 邁瑞公司以“快捷、專業、高效”的服務目標堅持對售后服務高追求，贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業聯合會中國國家認證認可監督管理委員會授予的“全國名優產品售后服務先進單位”，2008、2009連續兩年蟬聯《中國醫院院長》和《中國醫療設備》聯合頒發的“首屆中國優秀醫院服務商品牌‘金如意獎’”，分享了為中國醫院提供更高價值服務的成功經驗。 |
| 深圳邁瑞生物醫療電子股份有限公司 |
| 邁瑞公司是中國領先的高科技醫療設備研發制造廠商，同時也是全球醫療設備的創新領導者之一。自1991年成立以來，邁瑞公司始終致力于面向臨床醫療設備的研發和制造，產品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗及試劑、數字超聲、放射影像四大領域，將性能與價格完美平衡的醫療電子產品帶到世界每一角落。時至今日，邁瑞公司在全球范圍內的銷售已擴展至190多個國家和地區。 邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設立有研發中心，并建成了與國際一流水準同步的研發管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發，每年向市場推出7-9項新產品，均擁有完全自主的知識產權，截至2009年11月，累計申請專利900多項，其中160多項國際專利，保證了公司長遠健康的發展。 目前，邁瑞在中國29個主要城市設立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設立了海外子公司，在世界各地建立了強大的分銷和服務網絡。 2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫療設備企業在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準正式掛牌成立“國家醫用診斷儀器工程技術研究中心”。邁瑞公司作為行業龍頭企業，在我國醫療體制改革、醫療器械產業化以及國際化發展推進中，將擔當引領民族醫療設備發展之重任，正在向成為世界級優秀企業的宏偉目標而努力。 研發實驗室 EMC(電磁兼容性)實驗室是國際一流的，也是國內醫療行業唯一的電磁兼容實驗室，為產品的優良質量和進軍國際化市場奠定了堅實的基礎。 主導產品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監護儀系列產品——信息監護儀、便攜式多參數監護儀、基本生命體征監測儀、遙測、中央監護系統。 2.麻醉機系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機系列產品，為紀念中國麻醉鼻祖華佗，麻醉機系列名叫WATO。 臨床檢驗及試劑 這是檢驗家族的系列產品，有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數字超聲 這是超聲家族的系列產品，有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統。 放射影像 憑借在影像醫學和數字超聲領域的技術積累，2007年10月推出了放射領域的數字X線機（DR）。 企業售后服務相關情況介紹 “科技，讓服務更有價值”，這是邁瑞始終奉行的服務核心理念，也是公司追求的服務目標。邁瑞依靠專業化的服務團隊、先進的技術平臺、強大的網絡服務，為客戶提供快捷、專業、高效的服務來實現公司的服務目標，追求客戶滿意度的最大化，讓全球更多的用戶以合理的價格享受到世界級水平的醫療設備與服務。 在中國，邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務架構，并率先引進業內領先的服務信息管理系統CSM，依靠先進的客戶呼叫及管理平臺，在全國醫療器械行業首創800電話服務系統，實行24小時客戶響應，建立快速的反應通道。30個客服中心、260多家服務分包商，258位高素質工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時的服務。在海外，通過設立在北美、歐洲等地區的服務機構，開展遠程業務，為全球客戶提供優質服務。 邁瑞針對客戶需求設立了客戶投訴處理中心、客戶培訓中心、技術支持中心、配件供應中心，擁有充足的備件和現代快速物流所構成的有效配件供應體系，同時為用戶提供專業的臨床應用、維修技術培訓的增值服務，與用戶共享維修技能和服務理念，增強用戶在各自行業中的競爭力。2009年為800家三甲醫院舉辦了監護儀集中培訓，超過40000人次參加了培訓。 為了提高顧客滿意度，確保客戶投訴得到解決和答復，邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》，對于所有接收到的投訴信息，包括口頭傳遞的信息，都會錄入到邁瑞公司客服系統數據庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進產品質量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實施，明確客戶投訴處理的責任部門、人員及流程，確保客戶投訴得到及時、有效的跟蹤、解決和答復。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時間安撫好客戶并及時向總部項目組及部門領導反映，總部項目組接到投訴后及時提交糾正措施處理單，遇到緊急及重大投訴情況時用服項目組工程師除向質量管理部反映外則直接督促研發與生產部門給出客戶端應急措施報告。 2.與呼叫中心緊密配合，呼叫中心接到產品投訴后及時與分公司聯系，使分公司工程師最快時間掌握客戶投訴，并能立刻與客戶進行溝通解決。 3.落實主動走訪制度，在走訪過程中注意發現、解決一些已知問題，解答客戶疑問，規范客戶操作，將客戶投訴消除在萌芽狀態。 4.積極推動故障率較高產品的主動更改，使故障率較高問題能夠一次解決，避免重復維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個產品，各個部門，希望公司各個部門能從客戶的角度出發，從一線的角度出發積極主動的解決客戶投訴。 此外，邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度，主要通過客戶滿意度調查報告獲得。客戶滿意度調查針對公司有4個主要的產品線分別進行調查。調查項目主要從產品質量的總體感覺、產品功能、運行穩定性、操作及維護方便性、價格、服務及時性等多個方面對產品進行綜合的調查；客戶服務滿意度則是呼叫中心通過服務后的電話回訪進行滿意度統計，通過對“服務及時性、技術水平、服務態度、機器使用情況、對本次服務的總體評價”5個維度不同權重的不同評分，計算出服務滿意度。國內用戶服務近3年的服務滿意度都在85分以上，且處于穩中有升的趨勢。 同時公司利用客戶滿意度數據，包括投訴與建議、客戶需求等，用于產品開發、服務改善及業務機會開發等方面。對于產品開發：用服部相應產品線會對每月客戶滿意度數據，包括投訴與建議進行分析，有關產品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時間反饋給研發產品負責人，同時針對重大問題或沒有及時處理的問題用服產品代表會在公司產品線跨部門會議上再次提出，質管部會跟蹤問題的解決及進度；對于服務改善：首先服務滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標，同時針對每月服務滿意度數據中的不滿意客戶以及投訴和抱怨，由呼叫中心轉給內控工程師，然后內控工程師逐一分析并要求責任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施，內控工程師將負責跟進改善效果；對于業務機會開發：呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進行分類，針對有關產品性能的建議會及時提交市場部進行需求分析，而針對任何商業信息會及時轉給各對應分公司銷售負責人，由他們負責跟進。 邁瑞公司以“快捷、專業、高效”的服務目標堅持對售后服務高追求，贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業聯合會中國國家認證認可監督管理委員會授予的“全國名優產品售后服務先進單位”，2008、2009連續兩年蟬聯《中國醫院院長》和《中國醫療設備》聯合頒發的“首屆中國優秀醫院服務商品牌‘金如意獎’”，分享了為中國醫院提供更高價值服務的成功經驗。 |
| 深圳邁瑞生物醫療電子股份有限公司 |
| 邁瑞公司是中國領先的高科技醫療設備研發制造廠商，同時也是全球醫療設備的創新領導者之一。自1991年成立以來，邁瑞公司始終致力于面向臨床醫療設備的研發和制造，產品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗及試劑、數字超聲、放射影像四大領域，將性能與價格完美平衡的醫療電子產品帶到世界每一角落。時至今日，邁瑞公司在全球范圍內的銷售已擴展至190多個國家和地區。 邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設立有研發中心，并建成了與國際一流水準同步的研發管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發，每年向市場推出7-9項新產品，均擁有完全自主的知識產權，截至2009年11月，累計申請專利900多項，其中160多項國際專利，保證了公司長遠健康的發展。 目前，邁瑞在中國29個主要城市設立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設立了海外子公司，在世界各地建立了強大的分銷和服務網絡。 2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫療設備企業在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準正式掛牌成立“國家醫用診斷儀器工程技術研究中心”。邁瑞公司作為行業龍頭企業，在我國醫療體制改革、醫療器械產業化以及國際化發展推進中，將擔當引領民族醫療設備發展之重任，正在向成為世界級優秀企業的宏偉目標而努力。 研發實驗室 EMC(電磁兼容性)實驗室是國際一流的，也是國內醫療行業唯一的電磁兼容實驗室，為產品的優良質量和進軍國際化市場奠定了堅實的基礎。 主導產品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監護儀系列產品——信息監護儀、便攜式多參數監護儀、基本生命體征監測儀、遙測、中央監護系統。 2.麻醉機系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機系列產品，為紀念中國麻醉鼻祖華佗，麻醉機系列名叫WATO。 臨床檢驗及試劑 這是檢驗家族的系列產品，有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數字超聲 這是超聲家族的系列產品，有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統。 放射影像 憑借在影像醫學和數字超聲領域的技術積累，2007年10月推出了放射領域的數字X線機（DR）。 企業售后服務相關情況介紹 “科技，讓服務更有價值”，這是邁瑞始終奉行的服務核心理念，也是公司追求的服務目標。邁瑞依靠專業化的服務團隊、先進的技術平臺、強大的網絡服務，為客戶提供快捷、專業、高效的服務來實現公司的服務目標，追求客戶滿意度的最大化，讓全球更多的用戶以合理的價格享受到世界級水平的醫療設備與服務。 在中國，邁瑞擁有覆蓋全國的三級服務架構，并率先引進業內領先的服務信息管理系統CSM，依靠先進的客戶呼叫及管理平臺，在全國醫療器械行業首創800電話服務系統，實行24小時客戶響應，建立快速的反應通道。30個客服中心、260多家服務分包商，258位高素質工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對顧客提供全面及時的服務。在海外，通過設立在北美、歐洲等地區的服務機構，開展遠程業務，為全球客戶提供優質服務。 邁瑞針對客戶需求設立了客戶投訴處理中心、客戶培訓中心、技術支持中心、配件供應中心，擁有充足的備件和現代快速物流所構成的有效配件供應體系，同時為用戶提供專業的臨床應用、維修技術培訓的增值服務，與用戶共享維修技能和服務理念，增強用戶在各自行業中的競爭力。2009年為800家三甲醫院舉辦了監護儀集中培訓，超過40000人次參加了培訓。 為了提高顧客滿意度，確保客戶投訴得到解決和答復，邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》，對于所有接收到的投訴信息，包括口頭傳遞的信息，都會錄入到邁瑞公司客服系統數據庫中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進產品質量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實施，明確客戶投訴處理的責任部門、人員及流程，確保客戶投訴得到及時、有效的跟蹤、解決和答復。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時間安撫好客戶并及時向總部項目組及部門領導反映，總部項目組接到投訴后及時提交糾正措施處理單，遇到緊急及重大投訴情況時用服項目組工程師除向質量管理部反映外則直接督促研發與生產部門給出客戶端應急措施報告。 2.與呼叫中心緊密配合，呼叫中心接到產品投訴后及時與分公司聯系，使分公司工程師最快時間掌握客戶投訴，并能立刻與客戶進行溝通解決。 3.落實主動走訪制度，在走訪過程中注意發現、解決一些已知問題，解答客戶疑問，規范客戶操作，將客戶投訴消除在萌芽狀態。 4.積極推動故障率較高產品的主動更改，使故障率較高問題能夠一次解決，避免重復維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個產品，各個部門，希望公司各個部門能從客戶的角度出發，從一線的角度出發積極主動的解決客戶投訴。 此外，邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務滿意度兩方面的測量評估。對于客戶滿意度，主要通過客戶滿意度調查報告獲得。客戶滿意度調查針對公司有4個主要的產品線分別進行調查。調查項目主要從產品質量的總體感覺、產品功能、運行穩定性、操作及維護方便性、價格、服務及時性等多個方面對產品進行綜合的調查；客戶服務滿意度則是呼叫中心通過服務后的電話回訪進行滿意度統計，通過對“服務及時性、技術水平、服務態度、機器使用情況、對本次服務的總體評價”5個維度不同權重的不同評分，計算出服務滿意度。國內用戶服務近3年的服務滿意度都在85分以上，且處于穩中有升的趨勢。 同時公司利用客戶滿意度數據，包括投訴與建議、客戶需求等，用于產品開發、服務改善及業務機會開發等方面。對于產品開發：用服部相應產品線會對每月客戶滿意度數據，包括投訴與建議進行分析，有關產品趨勢性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時間反饋給研發產品負責人，同時針對重大問題或沒有及時處理的問題用服產品代表會在公司產品線跨部門會議上再次提出，質管部會跟蹤問題的解決及進度；對于服務改善：首先服務滿意度作為部門及其所有員工績效考核的主要指標，同時針對每月服務滿意度數據中的不滿意客戶以及投訴和抱怨，由呼叫中心轉給內控工程師，然后內控工程師逐一分析并要求責任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施，內控工程師將負責跟進改善效果；對于業務機會開發：呼叫中心針對客戶所有來電都有記錄并進行分類，針對有關產品性能的建議會及時提交市場部進行需求分析，而針對任何商業信息會及時轉給各對應分公司銷售負責人，由他們負責跟進。 邁瑞公司以“快捷、專業、高效”的服務目標堅持對售后服務高追求，贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國商業聯合會中國國家認證認可監督管理委員會授予的“全國名優產品售后服務先進單位”，2008、2009連續兩年蟬聯《中國醫院院長》和《中國醫療設備》聯合頒發的“首屆中國優秀醫院服務商品牌‘金如意獎’”，分享了為中國醫院提供更高價值服務的成功經驗。 |
邁瑞公司總部位于中國深圳，在深圳、北京、南京、美國西雅圖、新澤西設立有研發中心，并建成了與國際一流水準同步的研發管理平臺。公司每年堅持將銷售收入的10%投入研發，每年向市場推出7-9項新產品，均擁有完全自主的知識產權，截至2009年11月，累計申請專利900多項，其中160多項國際專利，保證了公司長遠健康的發展。
目前，邁瑞在中國29個主要城市設立了銷售分公司，在美國、加拿大、英國、荷蘭、法國、德國、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個國家設立了海外子公司，在世界各地建立了強大的分銷和服務網絡。
2006年9月邁瑞公司作為中國首家醫療設備企業在美國紐交所成功上市；同年10月，獲國家批準正式掛牌成立“國家醫用診斷儀器工程技術研究中心”。邁瑞公司作為行業龍頭企業，在我國醫療體制改革、醫療器械產業化以及國際化發展推進中，將擔當引領民族醫療設備發展之重任，正在向成為世界級優秀企業的宏偉目標而努力。
美國貝克曼 多功能細胞分析系統流式細胞儀
規格 絕對計數性能 精確度;士5% 重復性CV:<5% 濃度:3X 104到2X 106 熒光靈敏度:CV<3% 可測顆粒大小:利用標配的125nm的流動室可測3-40微米 光學參數 激發光汞燈366, 405和435nm 488nm二極管激光，2-22mW可調 熒光檢測器 3個高敏感的光電倍增管 光路校正 計算機白動校正 濾片 標配460BP, 525BP, 575BP, 670LP 參數 電子體積，側向散射光，時間，對數和線性的3種熒光并有FC/FSD可選 軟件 Cell Lab Quanta SC主機操作軟件， 數據采集和分析 流動室規格 專利的三角形流動室，標配125 um 上樣速度 每分鐘4. 17 um到100 um125 um流動室 傳輸系統 真空泵/注射泵 最大樣本體積2m 1 最小樣本休積150 ul 安裝要求 電壓100V, 120V或220V, 50/60Hz 功率500瓦整個系統 溫度16-29℃ 主機體積55.9W X 67. 3L X 45. 7H cm 儀器重量34.9公斤
xCELLigence羅氏實時高通量細胞分析系統
圖 1: E-plate 底部的交叉微電極工作原理示意圖。貼壁生長的哺乳動物細胞與微電級間的相互作用產生的阻抗與孔內的細胞數量、細胞形態以及細胞黏附質量相關；阻抗的大小用細胞指數（CI）進行衡量。 | ● 藥物毒理學分析 | ● 環境毒理學 |
| ● 抗腫瘤藥物篩選和研制 | ● 抗腫瘤轉移藥物篩選和研究 |
| ● 抗腫瘤藥物療效觀察 | ● 神經營養藥物的篩選和研究 |
| ● 現代中藥的開發和藥理機制分析 | ● 基因診斷及藥物療效的基因學分析 |
| ● G-蛋白偶聯受體相關疾病藥物的篩選和研究 | |
| ● 細胞生長、分裂和死亡的機制研究 | ● 細胞生長、分化微環境研究 |
| ● 細胞表面受體配體結合研究 | ● 細胞生長因子的生物學功能研究 |
| ● 細胞質量控制 | ● 基因功能研究 |
| ● 細胞粘附和細胞伸展 | ● 受體介導的信號通路 |
圖 2: NIH3T3 和 HT1080細胞的動力學增殖曲線：a. 細胞黏附和延展階段 b. 每個細胞株特有的停滯階段 c. 指數生 d.融合階段 
圖 3: GPCR活化的功能檢測。（a） 表達組蛋白H1受體的CHO-K1細胞接種到E-Plates上并持續觀察。在所示的時間點加入100 nM組胺，使用xCELLigence監控細胞動力學響應。（b） 表達組蛋白H1受體的CHO-K1接種到16孔板上，與（a）同樣的時間點加入100nM組胺。細胞固定15分鐘后，使用FITC-Phalloidin染色肌動蛋白細胞骨架，用熒光顯微鏡拍照。（c） xCELLigence檢測到的組胺劑量與響應相關曲線。
圖 4: 在嵌有微電級的E-plate上分別涂布0μg/ml到20 μg/ml濃度逐級升高的fibronectin，加入分離的血清饑餓處理NIH3T3，細胞的黏附及延展過程被xCELLigence系統記錄。KD-400牛奶體細胞測定儀 牛奶體細胞分析儀 牛奶體細胞儀
首先感謝您能夠選擇MINI5700體細胞計數儀，此設備可以廣泛應用于牧場、奶站、實驗室、乳品企業等領域，它能夠非常高效、準確的測算出牛奶中的體細胞數量，您可以通過對自動生成數據進行判斷，對奶牛身體狀況、奶品質量等進行及時、準確的監控，從而給您的工作帶來極大的幫助。
此設備使用簡便，但仍需仔細閱讀本操作手冊。
此手冊對MINI5700體細胞計數儀（以下簡稱計數儀）的外觀，技術規格，使用方法和工作原理（其中包括技術規范，描述，操作說明）以及有關計數儀的技術養護和存儲等進行了詳細介紹，其目的是使操作人員能夠更好的使用該設備，并能熟練掌握此項技術。
重要提示
仔細閱讀此手冊，并按照設備說明進行操作。
將設備放置在水平桌面上，避免桌面晃動和震動。
關閉設備開關后，需要等待1分鐘以后再開機，以免對設備微控制器運行造成損害。
擦拭設備時，請關閉電源，防止水滲入設備內部，造成短路。
未經允許，不要拆開設備，以避免設備損壞。
吸取牛奶和吸取藥劑的工具不可混用。
儀器的配件和附件.
在開箱后，請對以下配件進行核對。
| 序號 | 名稱 | 數量 |
| 1 | 主機 | 1臺 |
| 2 | 混勻瓶 | 1個 |
| 3 | 主機電源線 | 1根 |
| 4 | 攪拌器 | 1個 |
| 5 | 試劑配置瓶 | 1瓶 |
| 6 | 藥劑（緩沖劑） | 1瓶 |
| 7 | 試劑瓶 | 1瓶 |
| 8 | 天平 | 1臺 |
| 9 | 溫度計 | 1根 |
| 10 | 廢液盒 | 1個 |
| 11 | 中文說明書 | 1本 |
| 12 | 注射器 | 2個 |
| 13 | 梨形橡膠球 | 1個 |
| 14 | 清洗劑 | 1袋 |
1.1 MINI5700體細胞計數儀用于的牛奶中的體細胞數量。
1.2 此設備可以廣泛應用于牧場、奶站、實驗室、乳品企業等領域。對奶牛身體狀況、奶品質量等進行及時、準確的監控。
1.3 可以儲存20組數據。
1.4 內置熱敏打印機，隨時輸出打印結果并存檔。
二.設備外觀示意圖前面板如圖：
設備后面板如圖：
三.設備技術參數
3.1 1ml牛奶中體細胞數量范圍為1萬-200萬。
3.2 測定體細胞數量的相對誤差范圍為±5%。
3.3 檢測結果單位為每毫升牛奶樣品一千個體細胞單位。例如：結果顯示202K，表示為每毫升20.2萬個體細胞。
3.4 使用環境溫度25℃。
3.5 對牛奶混合物單次分析時間不超過4分鐘。
3.6 計數儀連續工作時間不得超過8小時。
3.7 計數儀電源為交流電，電壓（220+22/-33）伏和頻率（50±1）赫茲。
3.8 計數儀重量小于3千克。
3.9 平均使用壽命不少于10000小時。
3.10 計數儀平均總壽命不少于8年。
四.設備組成（1）主機
（2）混勻瓶
（3）電源線
（4）光路數據采集系統
（5）打印機
五.設備工作原理
計數儀工作原理基于“Мастоприм”藥劑水溶液和牛奶中體細胞的相互作用，導致牛奶粘稠度變化。計數儀通過計算牛奶混合物流經出樣口的時間而得到牛奶中體細胞數量。
六.設備運行條件和保險措施
6.1 運行條件
| 項目 | 氣溫 °С | 空氣相對濕度% | 氣壓千帕 (毫米標準水銀柱) |
| 使用工作條件 | 25 | 不超過80 | 84—106 (630—800) |
6.2 被測牛奶的酸度為 (16-21)°Т.
6.3 請勿使用例行檢查期限之外或檢查結果不良的設備。
6.4 請勿使用帶有機械損傷的設備
6.5 計數儀使用人員需經過計數儀安全使用技術培訓。
6.6 使用計數儀時必須遵守本說明書的要求。
七.設備使用前準備7.1 取出計數儀時要確保其包裝完好，有無缺失組件。檢查計數儀外觀，確保其沒有機械損傷。
7.2 使用前，應該閱讀此手冊，并了解各操縱部件的位置和功能。
7.3 計數儀安裝于工作地點后，將計數儀成套設備中的廢液盤放于儀器下方。
將混勻瓶放入儀器架上。混勻瓶應觸及塑料固定底座：從底部用手托住攪拌組件，輕輕按壓，同時轉動混勻瓶，這樣可以很容易地將混勻瓶穿過固定座。混勻瓶應當下降到支架處（3mm）。
用溫水將混勻瓶洗幾次，然后用梨形橡膠球將混勻瓶和出樣口吹通。
檢查混勻瓶是否正確固定到機械臂上，確認無誤后方可進行下一步操作。
八. 牛奶樣品的檢驗8.1 檢測試劑的配置
用以下方式準備50ml或100ml“Мастоприм”藥劑的溶液：
配置100ml藥劑方法：3.5g 試劑：100ml蒸餾水
注意：我們要求蒸餾水的溫度35-40℃，充分攪拌混合液后，冷卻并保持25℃。待完全溶解后方可檢測。配置好的混合液請盡快用完。保質期為24小時。
8.2 啟動計數儀。按設備后面電源開關打開機器，顯示屏將出現：
并伴隨蜂鳴器響動一下，進入如下界面，表示儀器開機正常。
通過字面意思，我們很容易明確菜單的用途。
8.3 按下顯示屏上面的“檢測”鍵，顯示屏出現
此時機械臂擺動到水平位置，并允許加入試劑和奶樣。進行如下操作。
8.4 用容積為5ml的注射器，取5ml配好的“Мастоприм”檢測試劑，并加入混勻瓶中。
8.5 將牛奶樣品經過4層紗布過濾并攪拌均勻。務必確保被測牛奶溫度應當為20-25℃。
8.6 用容積為10ml的移液管將10ml的牛奶樣品滴入混勻瓶。為了避免產生泡沫，牛奶樣品沿混勻瓶內壁注入。
8.7 當加入樣品完成后，再次按下“加入樣品”鍵后。計數儀自動將混合后的液體進行混勻。計數儀的機械臂搖動10次。。
8.8機械臂搖動過程結束后，機械臂垂直，混合液流出出樣口，流動時伴有蜂鳴聲。
8.9當混合液流干凈后。顯示屏顯示出牛奶體細胞數量。
8.10 蜂鳴聲停止后顯示屏顯示
九.混勻瓶的清洗
為避免牛奶中脂肪、礦物質等物質附著混勻瓶內壁，請按照如下步驟進行清洗工作。如果清洗不徹底，會導致檢測結果不準確。
提示：測量牛奶樣品20次，請用清洗劑對混勻瓶進行清洗，并用梨形橡膠球吹通4-5次。
提示：如果同一個樣品，檢測值差別過大，將混勻瓶和排液口仔細清洗，并重新測量牛奶混合物。
清洗包括儀器表面的清潔和儀器管路的清洗。當進行表面的清潔時，請注意先要斷電，然后進行擦拭，期間禁止有水滲入儀器內部。儀器混勻瓶的清洗，是用專用清洗劑進行沖洗，每執行一次清洗需10次循環，共約2分鐘。徹底清洗掉混勻瓶壁上的牛奶附著物質。
9.1清洗劑的配制：
1%溶液配制方法：
A. 稱量100克固體粉末
B. 取容積至少為10升的容器，注入1L水
C. 小心添加100克粉末到水中。
D. 然后繼續注入水至10升。
E.將清洗劑和蒸餾水進行混合。待完全溶解后使用。
9.2清洗流程：
主界面如下：
加入15-20ml配置好的清洗劑，點擊清洗按鈕，開始清洗，顯示如下界面：
然后單擊確定鍵。直到清洗結束。
十．設備維護
10.1 設備保存于溫度為25℃，相對空氣濕度不超過80%，周圍環境無腐蝕物的通風密閉室內。
10.2 為確保設備的工作能力，在維修期限內由設備的使用人員對設備進行技術養護。
10.3 技術養護包括:
1) 檢查設備的成套性;
2) 檢查設備的外部狀況;
3) 檢查設備的工作性能。
10.4 設備的成套性檢查通過和出廠時核對設備各組件是否完備來完成。
10.5 每三個月和修理后檢測一次設備的外觀狀況：檢測電子組件各緊固件是否松動，電源開關和按鍵的準確性，表面漆和電鍍層狀況，電源線完好性。
10.6 檢查完畢用紗布拭去出樣口附近的剩水。
售后服務承諾單
產品保修期
年 月 日－－－－- 年 月 日
1.在產品保修期間內，除以下四種情況不保外，其他的均進行免費保修。
a.儀器因為不進行正常清洗，導致管路堵塞。
b.表面有明顯的磕碰痕跡；
c.擅自打開機箱
d.保修單丟失
機身編號：
客戶簽字： 調試人員簽字:
| 維修日期 | 故障 | 修理員 |
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BTN90309紅細胞裂解液B型(流式細胞分析用)現貨供應
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XFA6100B型血液細胞分析儀
XFA6100B型血液細胞分析儀三分類雙通道二十二項 密閉穿刺進樣功能 全部中文（或英文）菜單顯示 成熟穩定的管路設計，精確的絲桿傳動方式
一、XFA6100B特點：1、采用嵌入式、觸屏式雙操作系統對測量數據和圖形自動進行運算、分析、處理測量、。2、開放進樣和密閉穿刺進樣功能，生物安全性高，避免交叉感染。3、TFT 顯示各種測量參數和直方圖、全部中文（或英文）菜單顯示。4、由中文打印機直接打印測量結果，八種報告單打印模式。還可外接打印機。5、儀器具有自檢和維護功能，開、關機時自動清洗取樣器和管路，在待機狀態時自動定時清洗。6、具有自動和手動排堵方式，采用智能化瞬時高壓電蝕和正壓反沖雙功能排堵，避免堵孔。7、采用時間計數和的波形分析技術，配合高速數據采集和強大的數據處理系統，測量8、成熟穩定的管路設計結合的掃流技術，，精確的絲桿傳動方式，系統的穩定和9、浮動界標算法和異常提示功能，可幫助用戶識別和篩選異常血樣10、系統可進行通用、成男、成女、兒童和新生兒參考值設定和編輯11、儀器具有RS232接口、USB、PS2、并口接口。儀器可瀏覽前一次的測量脈沖情況。二、技術性能1、工作原理血細胞計數——電阻抗法（雙通道計數，RBC孔徑70μm；WBC孔徑100μm） 血紅蛋白——540nm光電比色法2、顯示屏：600×800高分辨率、8.0寸TFT彩色液晶顯示屏。3、樣品量：全血13μl、預稀釋血20μl4、稀釋比率 WBC/HGB1：500 RBC/PLT 1：50005、數據接口：RS232接口、USB、PS2、并口6、報告打印：熱敏中文打印，紙寬5.7cm、可外接針式打印機7、配套試劑為南京普朗醫用設備有限公司公司生產的PL-6A系列稀釋液和溶血素8、測量速度：60樣本/小時9、連續工作時間：>8h10、結果存儲：自動存儲10000份歷史樣本的完整信息11、電源電壓：AC98 V—264V 47Hz—63Hz 12、輸入功率：≤150VA13、分類按防電擊類型分：本儀器為Ⅱ類設備按防電擊的程度分：本儀器為B型設備按對有害進液的防護程度分：本儀器為普通設備按工作制分：本儀器為連續運行設備14、使用條件：工作環境溫度：+10℃～+35℃工作環境相對濕度：≤85%儀器工作場所：水平放置在清潔、干燥、無塵、無腐蝕性氣體、無陽光直射、無強磁場的工作臺上。三、檢測項目（三分類二十二項）白細胞總數WBC淋巴細胞數目LY＃單核細胞數目MO＃粒細胞數目GR＃淋巴細胞百分比LY％單核細胞百分比MO％粒細胞百分比GR％紅細胞總數RBC血紅蛋白HGB紅細胞壓積HCT平均紅細胞體積MCV平均紅細胞血紅蛋白含量MCH平均紅細胞血紅蛋白濃度MCHC紅細胞分布寬度變異系數RDW－CV紅細胞分布寬度標準差RDW－SD 血小板總數PLT平均血小板體積MPV血小板壓積PCT血小板體積分布寬度PDW（另提供白細胞、紅細胞和血小板直方圖參數）
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